退款政策

最后更新：2026-08-13

先试后买

注册即送 3 天免费试用，不需要先付款。请在试用期内确认软件在你的电脑和聊天平台上确实能用， 再决定是否订阅——这是避免退款纠纷最有效的办法，也是我们把试用期做出来的原因。

退款口径

本服务为数字商品，订阅一经开通即视为已交付，不支持退款。

原因有两条，都写在明处：一是订阅开通的那一刻，翻译额度和服务就已经可用； 二是订阅通过 USDT 支付，区块链转账一经确认无法由收款方撤销， 不存在信用卡那样「原路退回」的通道。正因为退不了，我们才给足 3 天免费试用。

两种例外

下面两种情况不是退款，但我们会补偿，且补偿方式是我们真能执行的：

• 重复支付或多付：每一笔到账都会各自顺延一个订阅周期，不会有钱到了却没记上的情况。 如果你确实是误操作付了两笔，写信给我们，我们按实际情况处理。
• 我们自己的原因导致服务连续不可用超过 24 小时：按不可用天数补偿等长的订阅时长。 不包含下面「一定不退」里列的那几种情况。

什么情况一定不退

• 已经用掉的翻译额度。
• 因违反服务条款被停用的账号。
• 因你自己的网络、系统或聊天平台改版导致的临时不可用（我们会尽快适配）。
• 试用期内本可以发现的兼容性问题（例如系统不是 64 位 Windows 10/11）。

怎么提

写邮件到 support@kuaiyi.shop，请附上：

• 你的账号用户名；
• 订单号（软件内「账户 → 支付记录」里能看到）；
• 链上交易哈希（付款时钱包里的那串）。

本页由聊天翻译助手的运营者 Chris 发布。政策如有调整，以本页最后更新日期为准，且不追溯已经完成的订单。